Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Carmela Brasil
Na Carmela Brasil, queremos garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso que segue as regulamentações aplicáveis no Brasil.
Prazo de Devolução
Você tem o direito de devolver seu pedido dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo da devolução.
Condições para Devolução
- O produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com acessórios e toda a documentação que o acompanham.
- Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados, a menos que haja defeito de fabricação.
Processo de Devolução
- Envie-nos um pedido para sac@carmelabrasil.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Após a aprovação do seu pedido, enviaremos as instruções para o envio de devolução.
- O custo do envio de devolução é por conta do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito ou houver erro no pedido.
Reembolsos
Após o recebimento do produto e a verificação de seu estado, o reembolso será processado em até 14 dias. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento que foi utilizada no momento da compra.
Produtos Defeituosos ou Erros no Pedido
Se você receber um produto defeituoso ou errado, nós arcamos com os custos de envio e providenciaremos o envio de um produto de reposição ou o reembolso total.
Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco através do email sac@carmelabrasil.com.